5 Anni di Garanzia

Garanzia Estesa 5 Anni – Giordano

5 Anni di Garanzia
La “Giordano Card 5 Anni” è valida per privati e aziende e riguarda tutti i prodotti di fotografia e astronomia (con prezzo compreso tra 200 € e 2.000 € IVA inclusa).

Dal 1° febbraio 2018, Giordano offre a tutti i propri clienti la possibilità di estendere la garanzia legale fino a un totale di 5 anni:

  • 1 anno di garanzia del produttore

  • + 4 anni di garanzia offerti da Giordano

Per i prodotti di valore superiore a 3.000 € IVA inclusa, l’estensione a 5 anni è disponibile solo versando una quota aggiuntiva, da richiedere entro 15 giorni dall’acquisto.

Come attivare la garanzia estesa

L’estensione della garanzia non è automatica, ma viene concessa solo se entro 60 giorni dalla data di acquisto vengono rispettate le seguenti condizioni:

  1. Pubblicazione di un post su Instagram e/o Facebook e/o TikTok con la foto dell’attrezzatura acquistata, taggando i canali ufficiali di Giordano.

  2. Inserimento di una recensione sulla pagina Google di Giordano.

⚠️ Importante:

  • Le azioni devono restare attive per tutta la durata della garanzia (5 anni).

  • Nel momento in cui il contenuto social o la recensione venissero rimossi, la garanzia estesa decadrà automaticamente.

  • Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente dovrà inviare a Giordano uno screenshot e il link diretto del post e della recensione, a conferma della loro presenza online.

Chi non effettua queste azioni riceverà esclusivamente la garanzia legale:

  • 1 anno per aziende e partite IVA

  • 2 anni per privati

Vantaggi inclusi con la Giordano Card 5 Anni

  • Reso entro 2 mesi senza obbligo di motivazione, purché il prodotto sia in condizioni integre e nella confezione originale.

  • Prodotto sostitutivo gratuito in caso di riparazioni superiori ai 30 giorni lavorativi* (servizio disponibile solo per chi ha attivato l’estensione di garanzia).

Esclusioni

Sono esclusi dall’estensione: batterie, caricabatterie, fondali, software, schede di memoria, hard disk, DVD/CD, prodotti usa e getta o indossabili, cuffie/auricolari (per motivi igienici).
I prodotti ricondizionati godono di 1 anno di garanzia.

La garanzia non si applica nelle seguenti situazioni:

  • In caso di caduta, impatto, umidità o danni da sabbia.

  • In caso di usura dovuta all’utilizzo professionale.

  • In caso di pixel morti.

  • In caso di smarrimento o furto.

  • Per modelli demo, prodotti di seconda mano, modelli outlet e preordini.

La garanzia è personale e non trasferibile. I dati relativi a nome e indirizzo devono essere registrati correttamente.
La garanzia non è applicabile retroattivamente.
Con riserva di errori di stampa, battitura e ortografia.

Modalità di reso

Per effettuare un reso entro 2 mesi:

  1. Invia una richiesta a info@giordanoin.com, indicando numero d’ordine, prodotto e motivo (facoltativo).

  2. Confeziona correttamente il prodotto con tutti gli accessori e la confezione originale.

  3. Inserisci la prova d’acquisto.

  4. Spedisci con un corriere di fiducia all’indirizzo comunicato.

ℹ️ Il rimborso sarà emesso solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto reso da parte del nostro magazzino.

  • Se il prodotto risulta danneggiato e non può più essere venduto come nuovo, verrà effettuata una valutazione dei danni e sarà proposto un rimborso inferiore al prezzo di acquisto.

  • In alternativa, il cliente potrà scegliere di riavere indietro il prodotto pagando le spese di rispedizione.

  • In caso di reso parziale, le spese di spedizione già sostenute si intendono fruite per la merce trattenuta.

Per articoli accesi, utilizzati o impostati, verrà decurtato dal 10% al 40% del valore in base allo stato di rientro e all’utilizzo.

In caso di errore di spedizione o prodotto consegnato danneggiato, le spese di spedizione saranno a carico di Giordano.

Limitazioni di responsabilità

  • La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità e non si applica a danni derivanti da uso improprio, cadute, urti, modifiche non autorizzate o manomissioni.

  • Le spese di spedizione per l’invio in assistenza sono a carico del cliente, mentre quelle di ritorno del prodotto riparato sono a carico di Giordano.

  • I tempi medi di assistenza sono compresi tra 15 e 30 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.

  • Manuali e software in italiano vengono forniti gratuitamente da Giordano solo se disponibili dalle case madri.

Nota sul prodotto sostitutivo

Il prodotto sostitutivo, disponibile solo per chi ha attivato l’estensione di garanzia, viene fornito in caso di riparazioni superiori a 30 giorni lavorativi.

  • Può essere diverso da quello mandato in assistenza.

  • Può avere prestazioni inferiori o superiori.

  • È concesso per un massimo di 7 giorni lavorativi.

  • Se il cliente desidera tenerlo per più tempo, sarà applicato un costo di noleggio giornaliero.

  • Non è garantita la disponibilità del prodotto sostitutivo.